코호트란? (Cohort)

코호트(Cohort)는 공통된 특성이나 경험을 공유하는 사람들의 그룹을 말한다.

일반적인 코호트의 의미

• 같은 시기에 태어난 사람들 (예 : 1990년생 코호트)
• 같은 시기에 입학한 학생들 (예 :  2020년 입학 코호트)
• 같은 시기에 특정 경험을 한 사람들

비즈니스/마테팅에서의 코호트

같은 시기에 첫 구매(또는 서비스 가입)을 한 고객 그룹을 말한다.

 

예시:

• 1월 코호트 : 1월에 첫 구매한 고객들
• 2월 코호트 : 2월에 첫 구매한 고객들
• 3월 코호트 : 3월에 첫 구매한 고객들

왜 코호트로 나눌 까?

시간에 따른 고객 행동 패턴을 분석하기 위해서

예를 들어 :

• 1월에 첫 구매한 고객들이 2월, 3월, 4월에 재구해하는 비율은?
• 어느 달에 가입한 고객들의 재구매율이 가장 높은가?
• 시간이 지날수록 고객들의 구매 패턴은 어떻게 변하는가?

이런 분석으로 고객의 생에가치(LTV), 이탈률, 재구매 패턴 등을 파악할 수 있어서 마케팅 전략 수립에 매우 유용하다.